Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Nombre o razón social: Lucas Andrés Mohnen Vitabar
• CUIT: 23-43306246-9
• Domicilio: Vieytes 187, Banfield, Buenos Aires
• Correo electrónico: LAMVMATES@GMAIL.COM
• Teléfono: +54 9 1121879065
• Sitio web: https://lamvmates.com/

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellido.
• Documento de identidad, CUIT o CUIL, cuando sea necesario para facturar o verificar una operación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Domicilio de facturación y dirección de entrega.
• Información necesaria para emitir comprobantes.
• Información sobre pedidos, compras, devoluciones y consultas.
• Datos de la cuenta creada en nuestro sitio.
• Comunicaciones mantenidas con nuestro equipo de atención al cliente.
• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y datos de navegación.
• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
• Preferencias comerciales y consentimiento para recibir comunicaciones promocionales.

Los datos de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago pueden ser procesados directamente por plataformas externas de pago. LAMVMATES no almacena los datos completos de las tarjetas, salvo que se indique expresamente lo contrario.

3. Cómo obtenemos los datos

Podemos obtener datos personales cuando una persona:

• Crea una cuenta.
• Realiza una compra.
• Completa un formulario.
• Se suscribe a comunicaciones comerciales.
• Solicita asistencia.
• Participa en promociones, sorteos o encuestas.
• Navega por nuestro sitio.
• Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros canales.

La persona usuaria garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos y actuales, y se compromete a mantenerlos actualizados.

Cuando se proporcionen datos de otra persona, quien los suministre declara contar con autorización suficiente para hacerlo.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Registrar y administrar cuentas de usuario.
• Procesar compras y pagos.
• Emitir facturas y otros comprobantes.
• Preparar, despachar y entregar pedidos.
• Informar el estado de una compra o envío.
• Gestionar cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
• Responder consultas y brindar atención al cliente.
• Prevenir fraudes, abusos y operaciones no autorizadas.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.
• Analizar el uso del sitio y mejorar nuestros productos y servicios.
• Elaborar estadísticas e informes internos.
• Enviar novedades, promociones y comunicaciones comerciales, cuando exista consentimiento o una base legal que lo permita.
• Personalizar contenidos y publicidad, cuando corresponda.

No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles con las informadas sin solicitar previamente la autorización correspondiente.

5. Consentimiento

Cuando resulte necesario, solicitaremos el consentimiento libre, expreso e informado de la persona titular antes de tratar sus datos.

La persona podrá retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a LAMVMATES@GMAIL.COM. El retiro del consentimiento no afectará la validez del tratamiento realizado previamente.

Ciertos datos son necesarios para procesar una compra, emitir una factura o entregar un pedido. Si la persona decide no proporcionarlos, es posible que no podamos completar la operación solicitada.

6. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar promociones, novedades y comunicaciones sobre nuestros productos únicamente cuando la persona haya aceptado recibirlas o cuando la normativa aplicable lo permita.

Cada comunicación comercial incluirá un mecanismo para solicitar la baja. También podrá pedirse la cancelación de estos envíos escribiendo a LAMVMATES@GMAIL.COM.

La baja de las comunicaciones publicitarias no afectará el envío de mensajes necesarios para gestionar una compra, pago, envío, devolución o consulta.

7. Proveedores y terceros

Para operar nuestra tienda, podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores que prestan servicios como:

• Procesamiento de pagos.
• Logística, correo y entrega de pedidos.
• Alojamiento web y almacenamiento en la nube.
• Facturación y gestión contable.
• Atención al cliente.
• Envío de correos electrónicos y mensajes.
• Publicidad y marketing.
• Analítica web.
• Prevención de fraude y seguridad informática.
• Soporte técnico y mantenimiento del sitio.

Entre estos proveedores pueden encontrarse Mercado Pago, MODO, Andreani, Correo Argentino, OCA, Tiendanube, Shopify, WooCommerce, Google, Meta, Mailchimp, etc.

Cada proveedor tratará los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y con las obligaciones contractuales y legales aplicables.

También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal, una orden judicial o un requerimiento válido de una autoridad competente.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de la República Argentina.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, procuraremos adoptar las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias para proteger la información de acuerdo con la normativa aplicable.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

• Recordar las preferencias de navegación.
• Mantener activa una sesión.
• Conservar productos dentro del carrito.
• Procesar operaciones.
• Medir el rendimiento del sitio.
• Obtener estadísticas.
• Personalizar contenidos.
• Mostrar publicidad relevante.
• Prevenir actividades fraudulentas.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda. Otras cookies, como las analíticas o publicitarias, podrán requerir el consentimiento de la persona usuaria.

Las cookies pueden administrarse desde el navegador o, cuando esté disponible, desde el panel de configuración de cookies del sitio. La desactivación de ciertas cookies puede afectar algunas funciones de la tienda.

10. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas en esta política.

También podremos conservar determinada información durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados de manera segura, según corresponda.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida o destrucción.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Uso fraudulento.
• Tratamiento no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

La persona usuaria es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y deberá comunicarnos cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

12. Derechos de las personas titulares

La persona titular de los datos podrá solicitar:

• Información sobre el tratamiento de sus datos.
• Acceso a sus datos personales.
• Actualización de información desactualizada.
• Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Supresión de datos cuando corresponda.
• Retiro del consentimiento otorgado.
• Bloqueo de los datos durante la verificación de una solicitud.
• Baja de comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a Lucasmohnen1602@hotmail.com, indicando:

• Nombre y apellido.
• Medio de contacto.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de su solicitud.
• Documentación necesaria para acreditar su identidad, cuando corresponda.

La solicitud será respondida dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

La entrega de documentación identificatoria deberá realizarse únicamente cuando sea necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante. Dicha documentación no será utilizada para otras finalidades.

13. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de aplicación de la Ley 25.326 y recibe consultas y denuncias relacionadas con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Antes de efectuar una denuncia, la persona titular podrá comunicarse con nosotros a través de Lucasmohnen1602@hotmail.com, para que podamos atender su solicitud.

14. Privacidad de menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

Las compras realizadas por menores deberán contar con autorización y supervisión de su madre, padre, representante o persona responsable.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin la autorización correspondiente. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido información de un menor de manera inadecuada, adoptaremos medidas razonables para eliminarla.

15. Enlaces y servicios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios, plataformas o servicios administrados por terceros.

No somos responsables por las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos terceros. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

16. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda.

La versión vigente estará siempre disponible en https://lamvmates.com/privacidad y mostrará la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios sean sustanciales, podremos comunicarlos mediante el sitio web, correo electrónico u otro medio razonable.

17. Contacto

Para realizar consultas, ejercer derechos o informar un problema relacionado con la privacidad, la persona usuaria podrá comunicarse con:

• Lucas Andrés Mohnen Vitabar
• Correo electrónico: Lucasmohnen1602@hotmail.com
• Domicilio: Vieytes 187, Banfield, Buenos Aires
• Teléfono: +54 9 1121879065